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程松筠2023-09-03 22:35:15   主題:燃?xì)赓M費用不清楚
留言內(nèi)容本人8月10號交了590.33元(戶號1800497791),麻煩提供一下具體消費明細(xì),謝謝。
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!您通過安慶港華燃?xì)庥邢薰疚⑿殴娞?個人中心的戶主認(rèn)證后,進(jìn)入歷史賬單界面即可線上查詢您的賬單詳情。接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您聯(lián)系并答復(fù)。感謝您對我們工作的理解和支持!
曹虎2023-08-21 07:54:37   主題:燃?xì)獗砣绾胃鼡Q
留言內(nèi)容IC卡用戶如何更換成線上繳費的燃?xì)獗恚欠衩赓M
管理員回復(fù)


尊敬的用戶,您好!



您所咨詢的IC卡表更換的問題,我司立即安排工作人員與您對接,經(jīng)了解,您家中的燃?xì)獗戆惭b時間為2019年,表具正常且在使用期限內(nèi)的換表是需要收費進(jìn)行的,具體收費標(biāo)準(zhǔn)可見我司官網(wǎng)、營業(yè)大廳內(nèi)公示。目前IC卡表可攜卡至10個24小時自助充值點和徽商銀行14個網(wǎng)點柜臺,以及我司的客戶中心和政務(wù)中心窗口進(jìn)行充值,如需線上充值,可到客戶中心體驗藍(lán)牙充值設(shè)備。



感謝您的留言!

程亮亮2023-07-17 15:45:18   主題:網(wǎng)上營業(yè)廳
留言內(nèi)容在線充值為什么退回
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
收到您反映的問題后,我司立即安排人員與您聯(lián)系。 經(jīng)查詢,您家中使用的是IC卡式燃?xì)獗?,目前我市?3處IC卡充值網(wǎng)點,您可攜帶燃?xì)獬渲悼ㄍㄟ^微信公眾號—燃?xì)夥?wù)—網(wǎng)點導(dǎo)航界面,選擇就近的IC卡充值網(wǎng)點進(jìn)行充值。給您帶來的不便深表歉意,感謝您的理解和支持!
江濤2023-06-26 15:23:09   主題:網(wǎng)上營業(yè)廳繳費不方便了
留言內(nèi)容為什么每次繳費都要重新輸入賬號?以前沒有這種情況。
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您聯(lián)系,并指導(dǎo)您在線上平臺綁定客戶號。
您可以通過我司微信公眾號-燃?xì)夥?wù)-網(wǎng)上營業(yè)廳-在線繳費界面或者微信-生活繳費平臺綁定燃?xì)鈶籼栠M(jìn)行繳費。
感謝您對我們工作的理解和支持!
劉楊2023-06-16 08:42:04   主題:為什么賬單查不了
留言內(nèi)容提示證件資料不全,還得到網(wǎng)點去。欠費好幾百確看不到賬單
管理員回復(fù)尊敬的用戶,您好!
根據(jù)《個人信息保護(hù)法》的規(guī)定,為了確保在線個人信息的處理合法合規(guī),微信公眾號增設(shè)了戶主認(rèn)證和戶主授權(quán)功能,接到您的訴求后,我司立即安排工作人員與您對接,已解決該問題并得到您的理解。
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